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展臺設計中國貿促會商業行業委員會發布《線上展會服務規范》
城市:
上海
關鍵詞:
展臺設計
新聞分類:
展會信息
日期:
2022-04-30 21:17:35
發布者:
品邦小李
瀏覽次數:
18
1月18日,中國貿促會商業行業委員會公告發布《線上展會服務規范》(T/CCPITCSC 066-2021)團體標準,既是“十四五”開局之年我國會展業首個全國性團體標準出臺,也是對我國在線上展會領域良好實踐的總結與凝煉,彌補了國內外線上展會領域的標準空白。

2020年,中國會展業經歷了前所未有的沖擊與變革,隨著新冠肺炎疫情的爆發,2020年上半年,會展業“從實體走向虛擬,從線下走向線上”成為了主要的發展趨勢,華為開發者大會2020、第127屆廣交會等活動拉開了2020年中國線上展會發展的序幕。

2020年4月13日,商務部辦公廳發布《關于創新展會服務模式 培育展覽業發展新動能有關工作的通知》,通知指出,要加快推進展覽業轉型升級和創新發展,積極打造線上展會新平臺,促進線上線下辦展融合發展,以及培育線上展會龍頭企業和品牌展會。

同期,一份對會展從業機構的調查顯示,60%的受訪者對于線上會展只是聽說過,基本不了解。但超過95%的受訪者認可線上會展的價值。線上展會可謂是2020年新冠肺炎疫情下的必然產物。
展臺設計
2020年6月15日,第127屆廣交會云端開幕。海內外近2.6萬家企業上線展出約180萬件商品,5000多場直播同時進行,海內外客商可以足不出戶通過互聯網進行對接商洽。參展企業不僅可以同時在線展示上百款產品,還有不少企業拿到了疫情以來首個大單。線上展會逐步得到市場的檢驗與認可。

2020年5月,中國貿促會商業行業委員會及時立項《線上展會服務規范》團體標準,由中國貿促會商業行業委員會聯合業內相關單位共同起草。

線上展會是會展業與數字經濟結合的新業態新模式。是指在參展商和觀眾無需現場接觸的前提下,以互聯網技術實現產品、技術、服務的展示、獲取、洽談和信息交流等傳統展覽會主要目標的活動展臺設計。

《線上展會服務規范》團體標準發布前,來自中國貿促會、中國會展經濟研究會、中國國際商會商業行業商會、北京第二外國語學院、中國標準化研究院、中國商業統計學會的相關評審專家組成了標準審查組對標準送審稿進行了審核。經過討論和審查評議,與會專家一致認為認為本標準規定了線上展會服務機構在服務過程中應具備的能力、應提供的服務。在受新冠肺炎疫情影響的大環境下,《線上展會服務規范》團體標準與時俱進并具有前瞻性,對中國今后線上展會的發展具有極大的指導和推動作用。

根據新標準,線上展會服務機構在服務過程中,更應注重滿足參展商的參展體驗和觀眾的觀展體驗,從獲取信息快速有效、產品展示多維真實、溝通方便快捷等多維度,創建良好體驗,加強參展商和觀眾的密切聯系。與傳統的線下實體展會相對比,突出了線上展會的快捷高效、多維立體的功能。

《線上展會服務規范》團體標準不僅是一次業務標準化的升級,同時也反應了業界對于線上展會發展的一致要求。例如,此該標準明確指出,要確保線上展會相關數據得到妥善積累和保護。2020年以來,以大數據、人工智能為基礎的新技術新應用新業態在疫情防控與促進經濟恢復與發展方面發揮了重要作用,但也對業界在相關領域的安全保障能力與意識提出了更高的要求。保護公民的隱私是維護公民在網絡空間合法權益的核心,線上展會的安全運行,是安全可控和開放創新并重的重要實踐。

隨著國內疫情得到逐步控制,部分線下展會陸續展開。2020年中國國際服務貿易交易會采取線上、線下結合方式開展活動,第17屆中國—東盟博覽會同步舉辦實體展和“云上東博會”,不僅打破了空間限制,也保證了展會的參與度。各類品牌會展活動的創新實踐,讓業界看到了從單純的線上展會到線上線下深度融合的發展趨勢展臺設計。

基于此,該標準還將線上展會與線下展會的結合點進行了闡述,提出,如有線上展會與線下展會同時舉辦,更要促進線上展會與線下展會形成互動機制,與線下展會協同發展。

從執行細節來看,《線上展會服務規范》團體標準詳細規范了線上展會服務機構在組織線上展會過程中的全流程工作內容,從策劃與展陳服務、營銷服務、邀約服務、在線撮合服務、在線商洽服務、大數據服務等模塊進行了工作分解。規范了線上展會服務機構在工作過程中應具備的能力以及應提供的服務,規范了服務機構的行為。

同時,隨著互聯網巨頭進入到會展行業中來,更多新企業進入線上展會領域也成為必然,因此,該標準也為新進入該行業的相關機構開展線上展會服務工作提供了重要的指導與借鑒。更多從業人員也將進入這一行業,本標準有助于相關從業人員能力的提升、工作的規范。

該標準將對下一階段我國推動線上展會模式發展提供了規范,也為在國際標準化舞臺上講好“中國故事”、分享“中國智慧”提供了必要的技術支撐展臺設計。

本次標準的研制得到了浙江米奧蘭特商務會展股份有限公司、湖南紅星國際展覽有限公司、騰訊云計算(北京)有限責任公司、北京航天情報與信息研究所、北京苦瓜網絡科技有限公司等公司的參與與支持,共同為本次標準內容的完善做出了貢獻。

來源:中國國際貿易促進委員會商業行業委員會

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